حکمت الله عزیزی مشاور مدیرعامل و سرپرست دفتر روابط عمومی و آموزش همگانی شرکت آب و فاضلاب خراسان شمالی گفت: ارتباط بی‌ واسطه مدیران ارشد با مردم امری است که همواره مورد تأکید مقام معظم رهبری بوده و ایشان به مناسبت‌ های مختلف ضرورت این امر را به مسئولان متذکر شده‌ اند.

عزیزی با بیان اینکه، اهمیت و ضروت افزایش ارتباط و تعامل مسئولان برای رفع مشکلات و درخواست‌ های مردم بطور جد در دستور کار این شرکت قرار دارد، افزود: یکی از رویکرد‌ های اصلی شرکت آب و فاضلاب استان، تلاش برای حل مشکلات و پیگیری شایسته‌ ی درخواست‌ های   مردمی بوده است.

عزیزی عنوان کرد: از ابتدای سال تاکنون، بیش از ۲۰۵ مورد، مطالبات و درخواست‌ های مردمی در حوزه‌ های مختلف مورد بررسی و پیگیری قرار گرفته است.

  به گفته‌ ی عزیزی، روز‌ های دوشنبه هر هفته از ساعت ۸ صبح الی ۱۲ دیدارهای چهره به چهره مدیرعامل انجام می‌ شود و مهندس عطایی پس از شنیدن درخواست‌ های مطرح‌ شده‌ از سوی مراجعین در حوزه‌ های مختلف آب و فاضلاب شامل خدمات‌ رسانی، نصب انشعاب، قبوض و موارد مرتبط دیگر، ضمن پاسخگویی مستقیم به مطالبات مطروحه چارچوب قوانین و ارائه راهنمایی‌ های لازم، درخواست‌ هاییرا که نیاز به بررسی بیشتر دارند را به مسئولین ذیربط ارجاع داده و مورد پیگیری قرار می‌ دهند.

وی عنوان کرد: علاوه بر ملاقات‌ های مردمی که هر هفته بصورت ثابت انجام می‌ شود، برگزاری میز خدمت در مساجد و مصلی نماز جمعه، حضور در مرکز سامانه ارتباط مردمی (سامد) و همچنین مراجعات بدون هماهنگی قبلی در طول هر هفته،   از جمله برنامه‌ های مدیرعامل شرکت آبفای استان در راستای تکریم ارباب رجوع، گفتگوی بی‌ واسطه با مردم و رفع مشکلات مطرح شده است.

لازم به ذکر است؛ مدیران امورهای تابعه در شهرستان‌ ها نیز بصورت شبانه روزی در قالب دیدار چهره به چهره، تلفنی، میزخدمت، پیامک و… پاسخگوی مراجعین در شهرستان‌ ها می‌ باشند.