قبض آب بها تقریبا هر دو ماه یکبار صادر می شود . چنانچه بیش از15 روز در وصول آن تاخیر افتاد ، با استفاده از روشهای خوداظهاری عدد کنتور را اعلام نمایید.

هر گونه تاخیر در پرداخت آب بها و اقساط هزینه انشعاب، موجب قطع جریان آب می شود ووصل مجدد آن با در یافت هزینه اتصال و تسویه حساب امکان پذیر خواهد بود.

هنگام خرید و یا اجاره املاکی که دارای انشعاب آب هستند حتما با استفاده از خوداظهاری عدد کنتور تسویه حساب کنید تا مشمول پرداخت بدهی های معوقه نشوید.

کلیه ماموین قرائت کنتور و توزیع قبض آب بها باید دارای لباس فرم و کارت شناسائی باشند، لذا از ورود افرادی که فاقد لباس فرم و کارت شناسایی معتبر هستند به داخل اماکن جدا خودداری فرمایید.

در صورت عدم حضور مشترک هنگام قرائت کنتور، کارت مخصوص به جای گذاشته می شود لطفاً با استفاده از روشهای خوداظهاری عدد کنتور را اعلام نمایید.

مسئولیت حفظ و نگهداری تاسیسات داخلی آب ملک صرفاً به عهده مشترک می باشد.

درخواست بررسی صورتحساب ایجاد کنید.

بمنظور جلوگیری از خسارت های احتمالی، محفظه شیر انشعاب را همواره مرئی نگاه دارید.

اگر عازم مسافرت هستید لطفاً انشعاب آب خود را بطور موقت از شیر فلکه قطع نمایید.

درصورت شکستگی شبکه آب، لطفاً سریعا با تلفن ۱۲۲ تماس حاصل نمایید.

امکان نقل و انتقال آب از ملکی به ملک دیگر وجود ندارد.

هر گونه دست کاری در کنتور و اتصالات مر بوط به آن ممنوع می باشد.

بمنظور تسهیل درامر قرائت کنتور لطفاً روی دریچه اتاقچه کنتور ایجاد مانع نکنید.

از پلاک نصب شده بمنظور شناسایی هر چه بهتر ملک و کنتور، مراقبت نمایید.

15000 تا 18000 لیتر در ماه به ازای هر واحد

• سند مالکیت، قولنامه معتبر یا پروانه ساختمانی
• مجوز حفاری از دستگاه‌های مرتبط
• شناسنامه و کارت ملی مالک یا مالکین

در صورتی که در ملک مورد نظر از قبل اشتراکی وجود نداشته باشد به منظور بررسی موقعیت ملک و دریافت آدرس به اشتراک همسایه نیاز می باشد.

محاسبه حق انشعاب آب و فاضلاب در کاربریهای خانگی بر اساس تعداد واحد و در کاربریهای غیر خانگی بر اساس ظرفیت قراردادی متناسب با نوع مصرف محاسبه می شود.

طبق بند 32-4 آیین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضلاب وزارت نیرو، در صورت تغییر کاربری و یا تخریب ملک، مشترک باید از طریق سایت خدمات غیرحضوری آبفا یا مراجعه به دفاتر پیشخوان اقدام و اطلاعات مورد نیاز را ارائه و فرمهای مربوطه را تکمیل نماید

ظرفیت قراردادی تنها درخصوص انشعاب های غیرخانگی منظور می گردد و طبق تعریف مندرج در بند 1-19-4 آئین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضلاب وزارت نیرو، عبارت است از حجم آبی که در قرارداد مشترک درج شده و مشترک مجاز به مصرف تا این حد برحسب مترمکعب در ماه می باشد که براساس نوع کاربری و مصرف ملک و بر اساس جدول ظرفیت ها و در چارچوب ضوابط تعیین می گردد.

در صورت وجود شبکه جمع آوری فاضلاب در محل بایستی انشعاب آب و فاضلاب با هم وگذار شود.

در صورتی که آب ورودی به شبکه ملک با تعداد واحد، ظرفیت و نوع کاربری همخوانی نداشته باشد، پس از ارائه درخواست توسط مشترک و بررسی شرایط فنی شبکه، تغییر قطر انشعاب انجام می شود.‍

• در صورتی که انشعاب مورد نظرنصب نشده باشد، پس از کسر هزینه های فروش و کارشناسی، مبلغ دریافتی عودت می گردد.
• در صورتی که نصب انشعاب انجام شده باشد، تنها ۵۰ درصد مبلغ حق انشعاب به نرخ روز برگشت داده خواهد شد.

در صورت تجمیع چند ملک دارای چند انشعاب و تبدیل آن به یک ملک، پس از ارائه درخواست توسط مشترک و بررسی شرایط فنی شبکه، یک یا چند انشعاب با اقطار متناسب جایگزین خواهد شد.

بمنظور حصول اطمینان از عدم شکستگی تاسیسات داخلی و اتلاف آب، لوله کشی تاسیسات داخلی ساختمان خود را آزمایش نمایید.

پس از ارائه مدارک مثبته توسط متقاضی و بازدید کارشناس از ملک مورد نظر، کاربری و تعرفه آب بها بر اساس نوع مصرف تغییر خواهد کرد.

مراجعه به سامانه مشترکین شرکت ، دفاتر پیشخوان  و تقاضای انشعاب جدید و ارائه مدارک لازم و پرداخت هزینه های مرتبط

واحد مسکونی حداقل باید دارای یک اتاق ، آشپزخانه و یک سرویس بوده و ورودی آن مستقل و یا مرتبط با راهروی اشتراکی باشد ضمنا سیستم لوله کشی آن بایستی مجزا باشد.

مشترک باید  از طریق سامانه مشترکین و یا با دردست داشتن آخرین قبض پرداختی به دفاتر پیشخوان مراجعه نموده، تا بعد از تشکیل پرونده و پرداخت هزینه، اقدامات بعدی بعمل آید.

ملکهایی که قبل از سال 71 ساخت و ساز کرده و از آن زمان تا کنون هیچگونه اضافه بنا یا تغییر و تحولی انجام نداده اند

ظرفیت قراردادی تنها درخصوص انشعاب های غیرخانگی منظور می گردد و طبق تعریف مندرج در بند 1-19-4 آئین نامه عملیاتی و شرایط عمومی تعرفه های آب و فاضلاب وزارت نیرو، عبارت است از حجم آبی که در قرارداد مشترک درج شده و مشترک مجاز به مصرف تا این حد برحسب مترمکعب در ماه می باشد که براساس درخواست متقاضی یا مشترک و درصورت وجود امکانات فنی برای شرکت در چارچوب ضوابط تعیین می گردد.

مشترکین می توانند از طریق سامانه مشترکین و دفاتر پیشخوان درخواست خود مربوط به این خدمت را ثبت نمایند.

مشترک از طریق سامانه  مشترکین و دفاتر پیشخوان درخواست را ثبت نموده و بعد از تعیین زمان بازدید و تایید کارشناس شرکت پس از بازدید درصورت نداشتن هیچگونه بدهی ملک ، بعد از واریز مبلغ تعیین شده ، جهت جابجایی کنتور با پیمانکار مربوطه هماهنگی به عمل می آید لازم به ذکر می باشد کلیه هزینه لوازم و اتصالات مورد نیاز و حفاری محل نصب به عهده مشترک می باشد

هر گونه دست کاری در کنتور و اتصالات مربوط به آن ممنوع بوده و با متخلفین طبق مقررات برخورد خواهد شد.

در صورت عدم حضور مشترک هنگام قرائت کنتور،یااز طریق سامانه الکترونیک امور مشترکین آبفا  و یا از دفاترپیشخوان  اقدام نمائید. 

از طریق سامانه مشترکین و یا از طریق دفاتر پیشخوان اقدام گردد. 

چنانچه به هر دلیل امکان قرائت کنتور وجود نداشته باشد ،یا از طریق سامانه مشترکین و یا دفاتر پیشخوان بایستی آخرین شماره کارکرد کنتور اعلام گردد.