اهم عناوین وظایف و مسئولیت ها:

-       همکاری در به روز آوری سیستم نرم افزاری مورد عمل

-       آگاهی دقیق از مبانی تعرفه های مورد عمل

-       دریافت تعرفه ابلاغی و هماهنگی با پیمانکار مربوطه جهت اصلاح نرم افزار بر اساس تعرفه ابلاغی

-       راهنمایی مجریان تعرفه ها به منظور حسن اجرای تعرفه ها

-       پایش دوره ای  اطلاعات بارگذاری شده در سیستم و ارائه تجزیه تحلیل های موردنظر و شناسایی نقاط ضعف و قوت درآمدی

-       نظارت بر چاپ به موقع قبوض و ارائه به واحد مربوطه جهت توزیع

-       نظارت بر اصلاح اشتباهات پیش آمده حسب مورد بر اساس شکایت مشترکین

-       پیشنهاد روش های نوین فناوری اطلاعات و بکارگیری آن  در امور مرتبط با مشترکین

-       بررسی و ارائه راهکار به منظورکشف درآمدهای پنهان با کمک ظرفیت های قانونی (به غیر از تعرفه و موارد ابلاغی بالادستی)

-       ارتقاء و توسعه سیستم مشترکین، پرتال، سامانه های تلفنی و سایر اپلیکیشن های مرتبط با امور مشترکین و قرائت و رفع نیازهای شرکت

-       انجام مطالعات به منظور بهبود تعرفه های مرتبط با خدمات فروش و پس از فروش

-       پیگیری در راستای افزایش دامنه اجرایی تبصره ها و ماده 7 و تعامل سازنده با شورای شهر